بازگشت به فرصت‌های شغلی
فروش
کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM)
تمام‌وقتتهران
پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان فعلی برای افزایش رضایت و نگهداشت.
شرح مسئولیت‌ها
- •پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان درباره وضعیت محموله و خدمات
- •پیگیری رضایت مشتری پس از تحویل و جمع‌آوری بازخورد
- •ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در CRM
- •شناسایی فرصت‌های فروش مجدد در تعاملات مشتری
- •هماهنگی بین مشتری و تیم‌های عملیات/بازرگانی برای رفع مشکلات
شرایط احراز
- •حداقل ۱ سال سابقه در نقش پشتیبانی مشتری یا فروش
- •روابط عمومی بالا و صبر در پاسخگویی
- •آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و تیکتینگ
- •توانایی کار تحت فشار در ساعات پرترافیک